Allgemeine Geschäfts­bedingungen (AGB)

Diese AGB gelten für alle Verträge zwischen Ihnen und Anton Pelle Krukow, Frozen Tweaks, Ballindamm 3, 20095 Hamburg, Deutschland („wir“, „uns“), über die App Frozen Tweaks und unsere Pläne. Sie schließen diese Verträge auf frozentweaks.com.

Sie erreichen uns per E-Mail an support@frozentweaks.com, telefonisch unter +1 (646) 221-3849, über das Kontaktformular auf frozentweaks.com/contact oder per Post unter der oben genannten Anschrift.

Verbraucher sind Sie, wenn Sie den Vertrag zu Zwecken schließen, die überwiegend weder Ihrer gewerblichen noch Ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB). Unternehmer sind Sie, wenn Sie in Ausübung Ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handeln (§ 14 BGB). Einige Regeln gelten nur für Verbraucher; darauf weisen wir jeweils hin.

Abweichende Bedingungen von Unternehmern gelten nicht, es sei denn, wir stimmen ihnen in Textform zu.

Was Frozen Tweaks tut. Frozen Tweaks ist eine Windows-App für kompetitive Spiele. Sie nimmt Einstellungen an Windows, Grafikkarte, Prozessor, Energieverwaltung, Arbeitsspeicher und Netzwerk vor („Tweaks“). Sie ändert Windows-Einstellungen, darunter einige Windows-Dienste und optionale Windows-Features; einige Funktionen entfernen außerdem vorinstallierte Microsoft-Store-Apps, und der One-Click-Lauf löscht temporäre Dateien (§ 2.8). Spieldateien und den Arbeitsspeicher von Spielen verändert sie nicht. Wie stark ein PC profitiert, hängt von Hardware, Windows-Version, Treibern und Spielen ab; eine bestimmte Steigerung der Bildrate oder Verringerung der Eingabeverzögerung versprechen wir nicht. Der Leistungsumfang der Pläne ergibt sich aus der Beschreibung auf frozentweaks.com und im Checkout zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung; er wird in Ihrer Vertragsbestätigung aufgeführt.

Kostenloser Plan. Kostenlos. Er setzt ein kostenloses Konto voraus und umfasst die kostenlosen Tweaks und das System-Dashboard, wie auf der Website beschrieben.

Frozen Pro. Alle Tweaks des Katalogs, den One-Click-„Ultimate Tweak“, die Spielprofile in der App (derzeit Fortnite und VALORANT) und Frozen AI, wie bei Ihrer Bestellung beschrieben. Pro gibt es als Monats- oder Jahresabonnement oder als mit paysafecard bezahlten Pass (§ 2.5).

Frozen Elite. Elite bietet den Funktionsumfang von Pro gegen eine Einmalzahlung. Es gibt kein Abonnement, nichts verlängert sich. Aktualisierungen und Dauer der Bereitstellung: § 8.2.

Pässe. Wenn Sie Pro mit paysafecard bezahlen, erhalten Sie einen Pass für 30 Tage (statt monatlich) oder 365 Tage (statt jährlich) gegen Einmalzahlung. Ein Pass endet automatisch und verlängert sich nicht.

Voraussetzungen. Windows 10 oder 11 (64 Bit) mit dem Microsoft Visual C++ Redistributable (x64), einer kostenlosen Komponente von Microsoft; Administratorrechte auf dem PC; eine Internetverbindung zum Anmelden; und ein kostenloses Frozen-Tweaks-Konto. Wenn Sie als Gast kaufen, lösen Sie den Lizenzschlüssel in Ihrem kostenlosen Konto ein. Dies sind die technischen Anforderungen der App.

Ein PC zur gleichen Zeit. Ihr Plan funktioniert jeweils auf einem Windows-PC. Die App verknüpft Ihr Konto mit dem PC, auf dem Sie sich anmelden (Gerätebindung), und verwendet dafür eine Geräte-ID, die aus Hardware-Informationen dieses PCs abgeleitet wird (siehe Datenschutzerklärung). Die Gerätebindung ist eine technische Schutzmaßnahme. Für einen Wechsel auf einen anderen PC setzen wir sie auf Anfrage zurück (§ 7.3).

Was der One-Click-Lauf ändert. Der One-Click-„Ultimate Tweak“ nimmt in einem Durchlauf viele Änderungen vor. Bevor er etwas ändert, erstellt er einen Windows-Wiederherstellungspunkt; kann Windows keinen erstellen, bricht der Lauf ab (Wiederherstellungspunkte setzen voraus, dass der Computerschutz in Windows aktiviert ist). Der Lauf verringert bewusst einen Teil des Windows-eigenen Schutzes:

• Die App bittet Sie, vor dem Lauf Microsoft Defender und jeden anderen Virenschutz auszuschalten.
• Der Lauf setzt die Windows-Richtlinie „DisableAntiSpyware“ (laut Microsoft ignorieren Windows 10 ab Version 1903 und Windows 11 sie, solange der Manipulationsschutz aktiviert ist; das ist die Standardeinstellung).
• Er schaltet „Sense“ aus, den Dienst von Microsoft Defender for Endpoint, der auf von Unternehmen verwalteten PCs genutzt wird.
• Er blendet drei Seiten der App Windows-Sicherheit aus: Familienoptionen, Geräteleistung und -integrität sowie Kontoschutz.

Solange Ihr Virenschutz ausgeschaltet ist, und auf jedem PC, auf dem diese Einstellungen wirken, ist Ihr PC weniger geschützt. Außerdem ändert der Lauf viele weitere Windows-Einstellungen, darunter die Zeitgeber-Einstellungen der Startkonfiguration, die Speicherkomprimierung und die automatische Wartung, schaltet einige Windows-Dienste und optionale Windows-Features aus, entfernt einige vorinstallierte Microsoft-Store-Apps, von denen Sie die meisten über den Microsoft Store wieder installieren können, und löscht temporäre Dateien (die Temp-Ordner, Windows-Temp und Prefetch). Warum wir die Einstellungen der Windows-Sicherheit ändern, erklären wir unter frozentweaks.com/#faq-security. Die vorinstallierten Apps, die der Lauf entfernt, sind unter frozentweaks.com/tweaks#store-apps aufgeführt, auch die, die Microsoft eingestellt hat und die sich nicht mehr installieren lassen. Um den Lauf rückgängig zu machen, verwenden Sie den Wiederherstellungspunkt; entfernte Apps stellt er nicht wieder her. Die Profile für Fortnite und VALORANT weisen Microsoft Defender außerdem an, bestimmte Spiel- und Launcher-Ordner und -Programme nicht zu überprüfen; wenn Sie ein Profil ausschalten, wird das wieder entfernt. Einige Tweaks des Katalogs lassen sich nicht einzeln rückgängig machen; sie sind im Katalog als „One-way“ gekennzeichnet.

Anmeldedienst. Die App muss sich an unserem Server anmelden. Mit dem Anmeldedienst funktioniert nur die jeweils erforderliche aktuelle Version der App (§ 8.1). Wartung oder Störungen können die Anmeldung kurzzeitig unterbrechen. Wir halten Unterbrechungen so kurz wie möglich und kündigen geplante Wartungen nach Möglichkeit unter frozentweaks.com/status an. Ihre gesetzlichen Rechte (§ 9) bleiben unberührt.

Für die Nutzung der App benötigen Sie ein kostenloses Konto. Sie legen es auf frozentweaks.com mit Ihrer E-Mail-Adresse, einem Passwort und auf Wunsch einem Namen an. Wir senden Ihnen einen 6-stelligen Code per E-Mail; das Konto und der Vertrag über den kostenlosen Plan kommen zustande, wenn Sie den Code bestätigen.

Bitte machen Sie zutreffende Angaben, halten Sie Ihr Passwort geheim und nutzen Sie Ihr Konto nur selbst.

Sie können den kostenlosen Plan jederzeit beenden und Ihr Konto löschen (§ 6.5).

Die auf unserer Website dargestellten Pläne sind kein bindendes Angebot von uns, sondern eine Aufforderung, eine Bestellung abzugeben.

Die Schritte:

1. Wählen Sie einen Plan und klicken Sie auf dessen Schaltfläche. Der Checkout öffnet sich.
2. Prüfen Sie die Zusammenfassung: Plan, Leistungsumfang, Gesamtpreis einschließlich Umsatzsteuer, Abrechnungszeitraum sowie Verlängerung und Kündigung.
3. Wenn Sie nicht angemeldet sind, geben Sie die E-Mail-Adresse für Ihren Lizenzschlüssel ein oder melden Sie sich zuerst an.
4. Setzen Sie die drei Häkchen: dass Sie diesen AGB zustimmen, dass Ihr Zugang sofort beginnen soll (mit dem Hinweis zu Ihrem Widerrufsrecht, § 12) und dass Sie die Änderungen des One-Click-Laufs an der Windows-Sicherheit kennen und ausdrücklich vereinbaren (§ 2.8).
5. Wählen Sie ein Zahlungsmittel. Bei Kartenzahlung geben Sie Ihre Kartendaten in die Felder des Zahlungsanbieters ein.
6. Klicken Sie auf die Bestellschaltfläche. Ihre Beschriftung macht deutlich, dass Sie zahlungspflichtig bestellen, zum Beispiel „Zahlungspflichtig bestellen“ oder „Mit Apple Pay kaufen“ (auf der englischen Seite zum Beispiel „Pay €17.84 now“ oder „Buy with Apple Pay“). Mit dem Klick geben Sie eine verbindliche Bestellung ab.
7. Öffnet sich ein Fenster des Zahlungsanbieters (zum Beispiel PayPal, 3-D Secure oder Apple Pay), schließen Sie die Zahlung dort ab.

Vertragsschluss. Wir nehmen Ihre Bestellung an, indem wir Ihren Plan in Ihrem Konto freischalten oder Ihnen, wenn Sie als Gast gekauft haben, den Lizenzschlüssel senden, sobald der Zahlungsanbieter Ihre Zahlung bestätigt hat. Den Eingang Ihrer Bestellung bestätigen wir sofort auf dem Bildschirm und per E-Mail. Geht die Zahlung nicht durch, kommt kein Vertrag zustande.

Eingabefehler korrigieren. Bis zum Klick auf die Bestellschaltfläche können Sie Ihre Eingaben jederzeit korrigieren: das E-Mail-Feld ändern, ein Häkchen entfernen, ein anderes Zahlungsmittel wählen oder den Checkout schließen und einen anderen Plan wählen. Kartendaten korrigieren Sie in den Feldern des Zahlungsanbieters; im Fenster des Zahlungsanbieters können Sie die Zahlung abbrechen.

Speicherung des Vertragstexts. Wir speichern den Vertragstext, also Ihre Bestelldaten und die für Ihre Bestellung geltende Fassung dieser AGB. Direkt nach dem Kauf senden wir Ihnen eine Vertragsbestätigung per E-Mail mit Ihren Bestelldaten, der Widerrufsbelehrung und diesen AGB als PDF. Die aktuellen AGB können Sie jederzeit unter frozentweaks.com/de/agb abrufen und speichern. Auf Anfrage senden wir Ihnen die für Ihren Vertrag geltende Fassung.

Sprache. Vertragssprache ist Englisch. Diese AGB stehen auch auf Deutsch mit demselben Inhalt zur Verfügung. Weichen die Fassungen voneinander ab, gilt die für Sie günstigere.

Verhaltenskodizes. Wir haben uns keinem Verhaltenskodex unterworfen.

Gesamtpreise. Unsere Preise sind Gesamtpreise. Wenn Sie in der EU wohnen, enthalten sie die Umsatzsteuer Ihres Landes; Ihr Land ermitteln wir im Checkout anhand Ihrer Internetverbindung und zeigen die Umsatzsteuer vor der Zahlung an. Wohnen Sie außerhalb der EU, berechnen wir keine Umsatzsteuer. Wir berechnen alle Preise in Euro (EUR). Wird Ihr Konto oder Ihre Karte in einer anderen Währung geführt, kann Ihre Bank oder Ihr Kartenanbieter für die Umrechnung ein Entgelt verlangen.

Zahlungsmittel. Sie können mit den im Checkout angezeigten Zahlungsmitteln bezahlen, zum Beispiel Karte, PayPal, Apple Pay, Google Pay und, soweit verfügbar, paysafecard. Die Zahlungen wickeln Mollie B.V. oder Stripe Payments Europe, Ltd. ab.

Entgelt für paysafecard. Wenn Sie mit paysafecard bezahlen, berechnen wir ein Entgelt für dieses Zahlungsmittel. Wir zeigen es vor der Zahlung im Checkout in Euro an. Es ist nie höher als die Kosten, die uns dieses Zahlungsmittel verursacht. Alle anderen Zahlungsmittel sind kostenlos.

Abrechnung. Abonnements werden zu Beginn jedes Abrechnungszeitraums im Voraus bezahlt. Mit der Bestellung eines Abonnements ermächtigen Sie uns, jede Verlängerung über das verwendete Zahlungsmittel abzurechnen. Elite und Pässe werden einmalig bei der Bestellung bezahlt.

Fehlgeschlagene Zahlungen. Schlägt eine Verlängerungszahlung fehl, kann der Zahlungsanbieter sie in den folgenden Tagen erneut versuchen; wir informieren Sie per E-Mail. Pro bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums verfügbar. Schlägt die Zahlung weiterhin fehl, endet Ihr Abonnement mit Ablauf dieses Zeitraums, und Sie schulden nichts weiter.

Preisänderungen. Den Preis eines laufenden Abonnements ändern wir nur mit Ihrer Zustimmung. Wir fragen Sie mindestens 6 Wochen vor dem geplanten Inkrafttreten per E-Mail. Stimmen Sie nicht zu, läuft Ihr Abonnement zum bisherigen Preis weiter; wir können es dann mit einer Frist von einem Monat zum Ende eines Abrechnungszeitraums kündigen. Die Preise für bereits gekaufte Elite-Lizenzen und Pässe ändern sich nicht.

Rückbuchungen. Buchen Sie eine Zahlung zurück, die Sie schulden, können wir die kostenpflichtigen Funktionen bis zum Ausgleich des Betrags sperren. Ihr Recht, nicht autorisierte Zahlungen zurückzubuchen, bleibt unberührt.

Rechnungen. Verbraucher erhalten keine Rechnung. Unternehmer: § 14.2.

Pro monatlich. Das Abonnement läuft auf unbestimmte Zeit und wird monatlich im Voraus abgerechnet. Sie können jederzeit zum Ende des laufenden Abrechnungsmonats kündigen; bis dahin bleibt Pro verfügbar. Wir können mit einer Frist von einem Monat zum Ende eines Abrechnungsmonats per E-Mail kündigen.

Pro jährlich. Die erste Laufzeit beträgt 12 Monate und wird im Voraus abgerechnet. Sie können jederzeit während der ersten Laufzeit zu deren Ende kündigen. Kündigen Sie nicht, läuft das Abonnement nach der ersten Laufzeit auf unbestimmte Zeit weiter und wird monatlich im Voraus zu einem Zwölftel des Jahrespreises abgerechnet. Ab dann können Sie jederzeit zum Ende des laufenden Abrechnungsmonats kündigen. Nach der ersten Laufzeit können wir mit einer Frist von einem Monat zum Ende eines Abrechnungsmonats per E-Mail kündigen.

Pässe. Ein Pass läuft 30 oder 365 Tage ab der Freischaltung (im Konto: mit Bestätigung der Zahlung; als Gast: mit Einlösung des Schlüssels). Er endet automatisch; eine Kündigung ist nicht nötig.

Elite. Elite hat keine feste Laufzeit, nichts verlängert sich; eine Kündigung ist daher nicht nötig. Sie können Elite trotzdem jederzeit beenden, zum Beispiel über „Verträge hier kündigen“. Eine Erstattung ist damit nicht verbunden, es sei denn, Sie haben einen gesetzlichen Anspruch darauf (zum Beispiel nach § 9). Wie lange wir Elite bereitstellen: § 8.2.

Kostenloser Plan. Der kostenlose Plan läuft auf unbestimmte Zeit. Sie können ihn jederzeit beenden, indem Sie Ihr Konto löschen: Schreiben Sie uns oder nutzen Sie „Verträge hier kündigen“. Wir können ihn mit einer Frist von einem Monat per E-Mail kündigen. Außerdem können wir einen kostenlosen Plan beenden, wenn sich 24 Monate lang niemand bei dem Konto angemeldet hat; wir informieren Sie mindestens 30 Tage vorher per E-Mail.

So kündigen Sie. Klicken Sie auf „Verträge hier kündigen“ am Ende jeder Seite von frozentweaks.com (frozentweaks.com/de/kuendigen). Ein Login ist nicht nötig. Sie können auch im Dashboard, per E-Mail an support@frozentweaks.com oder per Brief kündigen. Wir bestätigen Ihre Kündigung sofort per E-Mail mit Datum und Uhrzeit des Eingangs und dem Zeitpunkt, zu dem Ihr Plan endet. Nennen Sie keinen Zeitpunkt, wirkt die Kündigung zum frühestmöglichen Zeitpunkt.

Kündigung aus wichtigem Grund. Jede Seite kann einen Vertrag aus wichtigem Grund ohne Einhaltung einer Frist kündigen (§ 314 BGB). Ein wichtiger Grund für uns liegt insbesondere vor, wenn Sie Lizenzschlüssel oder Konten verkaufen, weitergeben oder veröffentlichen, die Gerätebindung oder die Lizenzprüfung umgehen, unsere Systeme oder andere Nutzer angreifen oder mit einem Zahlungsmittel bezahlen, zu dessen Nutzung Sie nicht berechtigt sind. Außer bei so schweren Verstößen, dass uns die Fortsetzung nicht zumutbar ist, mahnen wir Sie vorher ab. Kündigen wir einen kostenpflichtigen Plan aus wichtigem Grund, erstatten wir die Vorauszahlung für die Zeit nach dem Vertragsende (bei Elite: § 8.4) abzüglich eines etwaigen Schadensersatzes, den Sie uns schulden. Kündigen Sie wegen einer Pflichtverletzung von uns, erstatten wir die Vorauszahlung für die Zeit nach dem Vertragsende (bei Elite: § 8.4); weitergehende gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

Nach Vertragsende. Die kostenpflichtigen Funktionen werden gesperrt; den kostenlosen Plan behalten Sie, solange Sie Ihr Konto behalten. Änderungen, die die App bereits an Windows vorgenommen hat, bleiben bestehen, bis Sie sie rückgängig machen, zum Beispiel mit dem Windows-Wiederherstellungspunkt.

Kauf als Gast. Wenn Sie ohne Anmeldung kaufen, senden wir Ihnen Ihren Lizenzschlüssel per E-Mail, sobald die Zahlung bestätigt ist. Damit beginnt Ihr Zugang, und wir beginnen mit der Bereitstellung Ihres Plans (§ 12.2). Um Pro zu nutzen, lösen Sie den Schlüssel in Ihrem kostenlosen Konto ein (§ 2.6). Abonnements werden ab der Zahlung abgerechnet; lösen Sie Ihren Schlüssel daher bald ein. Sie erhalten nie weniger als den bezahlten Zeitraum, gerechnet ab der Zahlung.

Umfang. Wir räumen Ihnen das einfache, nicht unterlizenzierbare Recht ein, die App Frozen Tweaks für Ihre eigenen, persönlichen Zwecke auf jeweils einem Windows-PC zu installieren und zu nutzen, und zwar für die Dauer Ihres Plans (Elite: solange wir Elite nach § 8.2 bereitstellen). Die Nutzung der App, um anderen gegen Entgelt Leistungen zu erbringen, zum Beispiel die PCs anderer zu optimieren, bedarf unserer vorherigen Zustimmung in Textform.

Ihre Rechte nach §§ 69d und 69e Urheberrechtsgesetz (UrhG), zum Beispiel zur Fehlerberichtigung und zur Dekompilierung zur Herstellung der Interoperabilität in den gesetzlichen Grenzen, bleiben unberührt.

Zurücksetzen der Gerätebindung. Wenn Sie Ihren PC wechseln oder Windows neu installieren, setzen wir die Gerätebindung auf Anfrage kostenlos zurück. Ein Zurücksetzen, das offensichtlich dazu dient, einen Plan auf mehreren PCs gleichzeitig zu nutzen, können wir ablehnen.

Übertragung. Pro-Abonnements, Pässe und der kostenlose Plan sind persönlich und nicht übertragbar. Elite dürfen Sie als Ganzes auf eine andere Person übertragen, wenn Sie es selbst nicht mehr nutzen. Teilen Sie uns dies per E-Mail mit; wir übertragen Elite auf das Konto der neuen Inhaberin oder des neuen Inhabers und setzen die Gerätebindung zurück.

Nicht erlaubt. Das Teilen Ihres Kontos oder Lizenzschlüssels; das Umgehen der Gerätebindung oder der Lizenzprüfung; Zurückentwickeln, Dekompilieren oder Verändern der App über das nach §§ 69d und 69e UrhG Erlaubte hinaus; das automatisierte Anlegen von Konten oder Senden von Anfragen in einer Weise, die unsere Server belastet; die Nutzung der App auf einem PC, an dem Sie keine Änderungen vornehmen dürfen.

Aktualisierungen. Solange wir Ihren Plan bereitstellen, stellen wir die Aktualisierungen bereit, die für den Erhalt der Vertragsmäßigkeit der App erforderlich sind, einschließlich Sicherheitsaktualisierungen, und informieren Sie darüber. Veröffentlichen wir eine erforderliche Aktualisierung, startet die App erst wieder, wenn Sie sie installiert haben, und ältere Versionen funktionieren nicht mehr mit unserem Anmeldedienst; die App öffnet dann frozentweaks.com, wo Sie die neue Version herunterladen. Installieren Sie eine Aktualisierung, über die wir Sie informiert haben, nicht innerhalb einer angemessenen Frist, haften wir nicht für einen Mangel, der allein auf das Fehlen dieser Aktualisierung zurückzuführen ist, sofern wir Sie über die Verfügbarkeit der Aktualisierung und die Folgen einer unterlassenen Installation informiert haben und die unterlassene oder unsachgemäße Installation nicht auf einer mangelhaften Installationsanleitung von uns beruht (§ 327f Abs. 2 BGB).

Mindestdauer der Aktualisierungen. Wir stellen Aktualisierungen bereit:

• für den kostenlosen Plan, solange er läuft;
• für Pro (monatlich, jährlich oder Pass), solange Ihr Abonnement oder Pass läuft;
• für Elite, solange wir Frozen Tweaks anbieten (diese App oder ein Nachfolger, der sie ersetzt), und in jedem Fall mindestens 5 Jahre ab Ihrem Kauf (Mindestdauer). Elite enthält ohne Aufpreis jede Aktualisierung und jede neue Funktion, die wir für Pro veröffentlichen. Das ist mit „alle künftigen Updates inklusive“ gemeint.

Wir beenden Elite nur, wenn wir Frozen Tweaks insgesamt, für alle Pläne, einstellen, und nur mit einer Ankündigung von mindestens 6 Monaten per E-Mail. Geschieht das vor Ablauf der Mindestdauer, erstatten wir einen Teil des Elite-Preises (§ 8.4). Bei Einstellung des Dienstes stellen wir, soweit technisch möglich, eine letzte Version der App bereit, die ohne Anmeldung an unseren Servern weiter funktioniert. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.

Änderungen der App. Wir dürfen die App über das zum Erhalt der Vertragsmäßigkeit Erforderliche hinaus ändern, wenn ein triftiger Grund vorliegt, Ihnen dadurch keine zusätzlichen Kosten entstehen und wir Sie klar und verständlich über die Änderung informieren. Triftige Gründe sind:

1. Sicherheit;
2. Änderungen der Rechtslage oder Anordnungen von Gerichten oder Behörden;
3. Änderungen an Windows, Treibern, Spielen oder Anti-Cheat-Software, durch die ein Tweak wirkungslos, schädlich oder inkompatibel wird;
4. Änderungen bei unseren Dienstleistern, zum Beispiel für Zahlungen oder Hosting, auf die wir keinen Einfluss haben;
5. das Entfernen von Tweaks, die Windows nicht mehr unterstützt oder die Probleme verursachen;
6. technischer Fortschritt und Verbesserungen, zum Beispiel neue Funktionen oder ein neues Design.

Beeinträchtigt eine Änderung Ihren Zugriff auf die App oder ihre Nutzbarkeit für Sie mehr als nur unerheblich, informieren wir Sie mindestens 30 Tage vorher per E-Mail (in dringenden Fällen aus Sicherheits- oder Rechtsgründen so früh wie möglich) über die Merkmale und den Zeitpunkt der Änderung und über Ihre Rechte. Sie können den Vertrag dann innerhalb von 30 Tagen nach Zugang unserer E-Mail, oder nach der Änderung, wenn diese später erfolgt, unentgeltlich beenden; die Vorauszahlung für die Zeit nach dem Vertragsende erstatten wir (bei Elite: § 8.4). Dieses Recht besteht nicht, wenn die Beeinträchtigung nur unerheblich ist.

Erstattungen bei Elite. Soweit diese AGB eine Erstattung der Vorauszahlung für die Zeit nach dem Ende von Elite vorsehen (§ 6.7, § 8.2, § 8.3), erstatten wir mindestens den Elite-Preis geteilt durch die Zahl der Monate der Mindestdauer (§ 8.2), multipliziert mit den vollen Monaten der Mindestdauer, die beim Ende von Elite noch verbleiben. Nach Ablauf der Mindestdauer sehen diese AGB keine solche Erstattung vor. Gesetzliche Rechte, die Ihnen mehr geben, bleiben unberührt.

Es gilt das gesetzliche Gewährleistungsrecht für digitale Produkte (§§ 327 bis 327u BGB). Hat die App einen Mangel, können Sie Nacherfüllung verlangen und, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen, den Vertrag beenden, den Preis mindern sowie Schadensersatz oder Ersatz vergeblicher Aufwendungen verlangen (§ 327i BGB). Für Schadensersatz gilt § 10.

Verjährung. Die Verjährung richtet sich nach § 327j BGB. Vereinfacht gesagt: Ansprüche auf Nacherfüllung sowie auf Schadensersatz oder Ersatz vergeblicher Aufwendungen verjähren in zwei Jahren ab Bereitstellung. Da wir jeden Plan über einen Zeitraum bereitstellen, verjähren sie außerdem nicht vor Ablauf von zwölf Monaten nach dem Ende dieses Zeitraums. Ansprüche, weil wir eine geschuldete Aktualisierung nicht bereitgestellt haben, verjähren nicht vor Ablauf von zwölf Monaten nach dem Ende des Zeitraums, für den wir Aktualisierungen schulden (§ 8.2). Hat sich ein Mangel innerhalb der Verjährungsfrist gezeigt, tritt die Verjährung nicht vor Ablauf von vier Monaten nach dem Zeitpunkt ein, in dem er sich erstmals gezeigt hat. Für Ihre Rechte, den Vertrag zu beenden oder den Preis zu mindern, gelten dieselben Fristen (§ 327j Abs. 5, § 218 BGB).

Ihr PC. Die App setzt die Anforderungen nach § 2.6 voraus. Wenn Sie einen Mangel melden, helfen Sie uns bitte bei der Prüfung, ob Ihr PC diese Anforderungen erfüllt, zum Beispiel indem Sie uns Ihre Windows-Version nennen und die Protokolldateien der App senden. Wir fragen nur, was wir dafür brauchen, und wählen das Mittel, das für Sie den geringsten Eingriff darstellt. Die gesetzliche Vermutung, dass der Mangel schon bei Bereitstellung vorlag (§ 327k BGB), gilt nicht, wenn Ihr PC diese Anforderungen zur maßgeblichen Zeit nicht erfüllte oder wenn wir nicht feststellen können, ob er sie erfüllte, weil Sie eine hierfür notwendige und Ihnen mögliche Mitwirkungshandlung nicht vornehmen und wir zur Feststellung ein technisches Mittel einsetzen wollten, das für Sie den geringsten Eingriff darstellt.

Freiwillige Erstattung. Zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten bieten wir eine freiwillige Erstattung an, wenn die App auf Ihrem PC nicht läuft (frozentweaks.com/de/erstattung). Sie schränkt Ihre gesetzlichen Rechte nicht ein.

Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, aus einer von uns übernommenen Garantie, bei arglistig verschwiegenen Mängeln und nach dem Produkthaftungsgesetz.

Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur, wenn wir eine wesentliche Vertragspflicht verletzen. Wesentlich sind Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen, zum Beispiel die mangelfreie Bereitstellung der App und die Funktionsfähigkeit der Anmeldung. In diesem Fall ist unsere Haftung auf den vertragstypischen, bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schaden begrenzt. Bei Datenverlust ist unsere Haftung nach diesem Absatz auf den Aufwand beschränkt, der für die Wiederherstellung aus Sicherungskopien erforderlich gewesen wäre, wie sie ein sorgfältiger Nutzer anlegt (§ 11.2).

Im Übrigen haften wir für einfache Fahrlässigkeit nicht.

Diese Regeln gelten auch für die persönliche Haftung unserer Mitarbeiter, Vertreter und Erfüllungsgehilfen.

Lesen Sie vor dem One-Click-Lauf, was er ändert (§ 2.8 und frozentweaks.com/#faq-security), und lassen Sie den Windows-Computerschutz eingeschaltet. Ohne ihn kann Windows keinen Wiederherstellungspunkt erstellen, und der Lauf bricht ab, bevor er etwas ändert.

Sichern Sie wichtige Daten regelmäßig und vor größeren Änderungen an Ihrem System.

Nutzen Sie die App nur auf einem PC, der Ihnen gehört oder an dem Sie Änderungen vornehmen dürfen, also zum Beispiel nicht ohne Erlaubnis auf einem Schul- oder Arbeits-PC.

Halten Sie Ihre Zugangsdaten und Ihren Lizenzschlüssel geheim.

Als Verbraucher haben Sie ein gesetzliches Widerrufsrecht. Die Widerrufsbelehrung und das Muster-Widerrufsformular finden Sie unter frozentweaks.com/de/widerruf; wir senden sie Ihnen außerdem mit der Vertragsbestätigung.

Kurz gesagt: Sie können innerhalb von 14 Tagen ab Vertragsschluss widerrufen. Bei einem kostenpflichtigen Plan erlischt das Widerrufsrecht vorzeitig, sobald Ihr Zugang beginnt. Ihr Zugang beginnt, sobald die Zahlung bestätigt ist: wenn wir Ihren Plan in Ihrem Konto freischalten oder, wenn Sie als Gast gekauft haben, wenn wir Ihnen Ihren Lizenzschlüssel per E-Mail senden. Das Widerrufsrecht erlischt nur dann vorzeitig, wenn Sie im Checkout verlangt haben, dass Ihr Zugang sofort beginnt, bestätigt haben, dass Sie dadurch Ihr Widerrufsrecht verlieren, und unsere Vertragsbestätigung per E-Mail erhalten haben (bei Gästen ist das die E-Mail mit dem Lizenzschlüssel). Beim kostenlosen Plan erlischt es, sobald wir mit der Bereitstellung beginnen.

Sie können online über „Vertrag widerrufen“ am Ende jeder Seite (frozentweaks.com/de/widerrufen) ohne Login widerrufen, oder per E-Mail oder Brief.

Wenn Sie unter 18 sind, benötigen Sie die Erlaubnis eines Elternteils oder Ihres gesetzlichen Vertreters, um ein Konto anzulegen und einen Plan zu kaufen.

Hat ein Minderjähriger ohne Erlaubnis einen Plan gekauft, können sich die Eltern oder der gesetzliche Vertreter an uns wenden. Wir beenden dann den Plan und erstatten die Zahlung.

E-Mails mit Tipps und Neuigkeiten setzen ab 16 Jahren Ihre eigene Einwilligung voraus, unter 16 Jahren die Einwilligung Ihrer Eltern (siehe Datenschutzerklärung).

Diese AGB gelten auch gegenüber Unternehmern. Die Regeln, die das Gesetz Verbrauchern vorbehält, insbesondere das Widerrufsrecht und die Verbrauchervorschriften über digitale Produkte, gelten für sie nicht.

Wenn Sie für Ihr Unternehmen kaufen, können Sie per E-Mail an support@frozentweaks.com eine Rechnung anfordern.

Für Fragen und Beschwerden erreichen Sie uns per E-Mail an support@frozentweaks.com, telefonisch unter +1 (646) 221-3849, über frozentweaks.com/contact oder per Post. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Stunden an Werktagen.

Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Für laufende Verträge gelten Änderungen dieser AGB nur mit Ihrer Zustimmung. Wir senden Ihnen die neue Fassung mindestens 6 Wochen vor dem geplanten Inkrafttreten per E-Mail, erläutern die Änderungen und bitten um Ihre Zustimmung.

Stimmen Sie nicht zu, läuft Ihr Vertrag zu den bisherigen AGB weiter. Wir können ein Abonnement dann mit einer Frist von einem Monat zum Ende eines Abrechnungszeitraums kündigen und erstatten die Vorauszahlung für die Zeit nach dem Vertragsende. Elite kündigen wir aus diesem Grund nicht: Elite läuft zu den bisherigen AGB weiter.

Für Änderungen der App selbst gilt § 8.3.

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).

Sind Sie Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in einem anderen Staat, behalten Sie zusätzlich den Schutz der zwingenden Bestimmungen des Rechts dieses Staates (Art. 6 Abs. 2 Rom-I-Verordnung).

Diese AGB gelten für Verträge, die ab dem 3. Oktober 2026 geschlossen werden. Ein früher geschlossener Vertrag läuft zu den Bedingungen weiter, die bei seinem Abschluss galten; diese ändern wir nur mit Ihrer Zustimmung (§ 16). Die folgenden Regeln gelten für frühere Verträge zusätzlich, weil sie Ihnen nur weitere Rechte geben.

Früher gekauftes Pro jährlich. Sobald die ersten 12 Monate Ihres Abonnements vorbei sind, können Sie jederzeit mit einer Frist von einem Monat kündigen, auch in einem Jahr, um das sich Ihr Abonnement bereits verlängert hat: Ihr Abonnement endet einen Monat nach Eingang Ihrer Kündigung oder zu einem von Ihnen gewählten späteren Zeitpunkt, spätestens jedoch mit Ablauf des bezahlten Jahres. Den Teil des Jahrespreises, der auf die Zeit nach dem Ende Ihres Abonnements entfällt, erstatten wir dann taggenau innerhalb von 14 Tagen über Ihr Zahlungsmittel oder, wenn das nicht mehr möglich ist, per Überweisung auf ein von Ihnen genanntes Konto. Nutzen Sie dafür „Verträge hier kündigen“ (§ 6.6).

Früher gekauftes Elite oder „Lifetime“. Alles, was bei Ihrem Kauf vereinbart oder versprochen wurde, gilt weiter. Nichts in diesen AGB, insbesondere nicht § 8.2, verkürzt oder beschränkt es. Zusätzlich dürfen Sie Ihre Lizenz übertragen (§ 7.4), und falls wir Frozen Tweaks jemals insgesamt einstellen, erhalten Sie die Ankündigung, die Erstattung (§ 8.4) und die letzte Version nach § 8.2.

Online kündigen und widerrufen (§ 6.6, § 12.3) und unseren Kundendienst erreichen (§ 15) können Sie bei früheren Verträgen auf dieselbe Weise.